汽車(chē)美容店(diàn)經營的業績不理(lǐ)想，又找不到什麽突破的方法，那(nà)一定是管理(lǐ)上(shàng)出現了問題，在競争中始終被競争對手壓制(zhì)處于下風，博恒益創店(diàn)面管理(lǐ)專家(jiā)謝老師(shī)認為(wèi)，汽車(chē)美容店(diàn)的經營或多(duō)或少(shǎo)的都存在着以下5個(gè)方面的問題，想要成功經一家(jiā)汽車(chē)美容店(diàn)，要仔細思考以下五個(gè)問題：

一、經營模式

    所有(yǒu)的汽車(chē)美容店(diàn)都遵循坐(zuò)等客戶上(shàng)門(mén)這樣一個(gè)被動的經營模式。門(mén)店(diàn)式的經營，使我們的服務無法主動的尋找客戶，發掘客戶并使之成為(wèi)我們永久的利潤增長點。為(wèi)了能夠達到這個(gè)目标，我們不惜高(gāo)昂的店(diàn)面租金，精心選擇繁華的地段，盡量擴大(dà)營業面積。然後進行(xíng)精美的裝修，花(huā)費我們大(dà)量的金錢(qián)進行(xíng)的裝修也隻能對經過店(diàn)門(mén)前的車(chē)主有(yǒu)所吸引。

而後呢，我們為(wèi)了擴大(dà)店(diàn)面的知名度，花(huā)錢(qián)做(zuò)廣告，促銷，打折優惠，價格一降再降，然而，客源，始終不能令我們滿意。 我們的投入并沒有(yǒu)産生(shēng)令我們滿意的回報，原因其實很(hěn)簡單，我們的店(diàn)面所在地有(yǒu)效輻射範圍是一定的，即，你(nǐ)所能提供的服務對象數(shù)量是一定的，比如是1000輛(liàng)相對固定的車(chē)，然而在這個(gè)範圍內(nèi)，還(hái)有(yǒu)另外4家(jiā)同樣的店(diàn)，那(nà)麽我們要與其他家(jiā)分享這些(xiē)客源，我們的平均數(shù)是200輛(liàng)相對固定的車(chē)輛(liàng)，此時(shí)，再想擴大(dà)我們的客源，隻能靠競争，從别人(rén)那(nà)裏奪走一部分。别忘了，另外4家(jiā)也是這麽想的……，于是我們采用各種競争手段，最終還(hái)是一樣，因為(wèi)你(nǐ)有(yǒu)的，别人(rén)也有(yǒu)，你(nǐ)做(zuò)的，别人(rén)也做(zuò)了。

二、信息傳達

     知名度是信息傳達所追求的第一目标，來(lái)看看我們的店(diàn)面在信息傳達上(shàng)的缺陷，首先他是被動的，即，他不會(huì)主動的向任何一個(gè)車(chē)主推廣自己，除非車(chē)主看到這兒。這種形式的信息傳達範圍相當小(xiǎo)、效果也很(hěn)不好，我們唯一的主動方式也許就是靠幾個(gè)人(rén)來(lái)發發宣傳卡，但(dàn)其針對性和(hé)宣傳範圍也是相當的有(yǒu)限。 

三、店(diàn)面營業推廣方式

      在現在的店(diàn)面式的營業形式中，營業推廣幾乎為(wèi)零，僅有(yǒu)的幾項推廣也是針對老客戶作(zuò)一些(xiē)優惠，打折之類的，在開(kāi)發新客戶的方面，沒有(yǒu)什麽明(míng)顯作(zuò)用。

四、會(huì)員招募方式

      會(huì)員是汽車(chē)美容店(diàn)門(mén)店(diàn)經營收入中，所占比例非常大(dà)的一塊，我們現有(yǒu)的會(huì)員招募推廣方式大(dà)緻如下：車(chē)主偶然光臨，第一次服務比較滿意，我們進行(xíng)推廣遊說，幾次相關服務後，車(chē)主加入會(huì)員行(xíng)列。在這個(gè)過程中，我們一直是被動的，主動的是車(chē)主，還(hái)是那(nà)個(gè)問題，附近的幾家(jiā)們店(diàn)經營服務也是相當不錯的，所以車(chē)主選擇我們門(mén)店(diàn)的概率隻有(yǒu)25%。我們是不是應該提高(gāo)這部分的概率，以提高(gāo)競争優勢呢?

五、競争盲點

      做(zuò)一下客戶分析，我們這裏有(yǒu)5家(jiā)門(mén)店(diàn)，車(chē)主有(yǒu)1000個(gè)，也就是說我們要跟另外四家(jiā)争這1000人(rén)，是不是我們的市場(chǎng)隻有(yǒu)1000個(gè)車(chē)主這麽大(dà)呢?顯然不是，因為(wèi)還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)車(chē)主是沒有(yǒu)看到我們的門(mén)店(diàn)，或者還(hái)沒有(yǒu)打算(suàn)光臨我們的門(mén)店(diàn)，這些(xiē)客戶以前或者被我們忽略了，或者我們沒有(yǒu)辦法争取，這就是我們競争中的盲點，占有(yǒu)這部分資源，我們的門(mén)店(diàn)必能永立于不敗之地。