什麽是真正的企業文化?說實在的，這也是我一直在思考的一個(gè)問題。目今尚無稱心的答(dá)案。但(dàn)，我想可(kě)以從問題的反面來(lái)談一點個(gè)人(rén)的認識--即真正企業文化不是做(zuò)表面文章。

 

首先，我們從企業文化的起源說起。企業文化是20世紀七、八十年代美國人(rén)研究日本企業的管理(lǐ)經驗後提出的一個(gè)管理(lǐ)範疇的概念。美國人(rén)在研究日本企業成功的奧秘時(shí)發現：日本企業的成功是一種無形的東西在起作(zuò)用，而非技(jì)術(shù)、資源、設備等等這些(xiē)因素!他們最後将這種無形的東西歸結為(wèi)企業文化。

其實，了解海爾集團的人(rén)可(kě)能會(huì)知道(dào)，張瑞敏很(hěn)推崇我國的道(dào)家(jiā)學說。他在談及海爾管理(lǐ)經驗時(shí)曾引用《老子》第四十章中的一句，叫做(zuò)：天下萬物生(shēng)于有(yǒu)，有(yǒu)生(shēng)于無。意思是：天下萬物生(shēng)于能看得(de)見的“有(yǒu)”，而“有(yǒu)”卻生(shēng)于看不見的“無”。而且老子認為(wèi)，可(kě)以說出來(lái)的就不是永恒的道(dào)，可(kě)以叫出來(lái)的就不是永恒的名。就是說，主宰萬物的是“無”。

大(dà)概是因為(wèi)美國人(rén)把這種“無”給說出來(lái)了的原因吧(ba)，企業文化傳入我國企業界也有(yǒu)幾十年了，許許多(duō)多(duō)企業仍不能了解它的真谛，甚至照貓畫(huà)虎地擺出了許多(duō)花(huā)架子，有(yǒu)做(zuò)秀之嫌，自覺不自覺得(de)讓人(rén)感到，某某公司在搞企業文化，好象這樣一來(lái)企業就真有(yǒu)了文化內(nèi)涵。這從多(duō)數(shù)國有(yǒu)企業把企業文化工作(zuò)劃到黨委、精神文明(míng)建設委員會(huì)，企業文化總結中都是一些(xiē)員工文體(tǐ)活動，見義勇為(wèi)、助人(rén)為(wèi)樂，學雷鋒之類的字眼就可(kě)以看得(de)出來(lái)，這些(xiē)企業并沒有(yǒu)找到企業文化的真谛，隻是将過去思想政治工作(zuò)、精神文明(míng)建設，甚至黨的建設的一些(xiē)內(nèi)容都裝到了企業文化這個(gè)“大(dà)筐”裏，由于沒有(yǒu)抓住企業文化的真正內(nèi)涵，在這些(xiē)企業裏，企業文化隻是一句口号。

什麽是企業文化的真谛呢?其實一點也不神秘。我個(gè)人(rén)以為(wèi)，企業文化是管理(lǐ)的範疇，是企業管理(lǐ)層次全面、綜合或核心的體(tǐ)現，而且它是企業管理(lǐ)的高(gāo)級形式。所謂高(gāo)級形式，一是指企業文化是企業管理(lǐ)的一種高(gāo)境界，另外也表明(míng)好的企業文化隻有(yǒu)在企業發展到較高(gāo)的層次階段時(shí)才會(huì)有(yǒu)所體(tǐ)現。從某種意義上(shàng)講，企業文化是企業整體(tǐ)效能和(hé)素質的綜合體(tǐ)現，而不是企業管理(lǐ)的一種手段。談企業文化不能脫離企業的經營管理(lǐ)，經營管理(lǐ)與企業文化是因果關系，而非并列關系。即企業經營管理(lǐ)得(de)好，會(huì)産生(shēng)好的企業文化，企業經營管理(lǐ)得(de)不好，就會(huì)産生(shēng)不好的企業文化。經營管理(lǐ)的特色，決定了企業文化的特色。甚至可(kě)以說企業文化的風格就是企業經營管理(lǐ)的風格。

頗具諷刺意味的是，實踐中有(yǒu)些(xiē)企業，一方面疏于基礎管理(lǐ)，內(nèi)部管理(lǐ)水(shuǐ)平很(hěn)差，沒有(yǒu)戰略規劃，沒有(yǒu)良性機制(zhì)，溝通(tōng)、協調存在一大(dà)堆問題，另一方面卻強調要建設高(gāo)水(shuǐ)平的企業文化。這些(xiē)舍本逐末的做(zuò)法不僅是誤解企業文化的表現，而且對我國這樣一個(gè)企業管理(lǐ)水(shuǐ)平普遍低(dī)層次的國家(jiā)而言，更造成誤導。使企業管理(lǐ)者盲目地以為(wèi)管理(lǐ)水(shuǐ)平不高(gāo)，可(kě)以通(tōng)過加強企業文化建設來(lái)彌補。使企業文化在人(rén)們的意識中成了包治百病的仙丹妙藥，一時(shí)間(jiān)全國企業鋪天蓋地都在從加強企業文化建設入手提高(gāo)企業管理(lǐ)水(shuǐ)平。一哄而上(shàng)的鬧劇(jù)一次次上(shàng)演，過去曾流一時(shí)的CIS設計(jì)就說明(míng)了這個(gè)問題，其實CI歸要結底無非是企業市場(chǎng)營銷的一個(gè)子策略而已。

從這種意義上(shàng)來(lái)說，我認為(wèi)真正的企業文化不是做(zuò)表面文章，盡管有(yǒu)些(xiē)企業似乎“建設企業文化”的力度很(hěn)大(dà)，場(chǎng)面也很(hěn)轟轟烈烈，但(dàn)我卻認為(wèi)那(nà)不過是在認認真真地在做(zuò)表面文章而已。

怎麽才叫不做(zuò)表面文章?我想搞好企業文化建設也可(kě)以套用當今流行(xíng)一句話(huà)叫做(zuò)：同樣也是一把手工程。要想培育好的企業文化，企業老總(們)首先要有(yǒu)較高(gāo)的管理(lǐ)層次，包括紮實的管理(lǐ)理(lǐ)論、豐富的實踐經驗和(hé)到位的個(gè)人(rén)素質。一方面老總要意識到企業文化應從企業經營管理(lǐ)的每一環節抓起，要紮紮實實地發動員工搞好基礎管理(lǐ)，進而布署好更高(gāo)層次的投資、産品、營銷等發展戰略，使企業抓市場(chǎng)機遇，獲得(de)長足發展。當企業的經過多(duō)年磨砺發展形成自己的獨特的風格時(shí)，企業文化就應運而生(shēng)了;另一方面，老總的素質高(gāo)低(dī)、價值取向、行(xíng)為(wèi)方式對企業文化的影(yǐng)響是巨大(dà)的，有(yǒu)時(shí)甚至是決定性的。當然，企業文化的概念指的是企業的群體(tǐ)價值觀、理(lǐ)想信念、宗旨目标、行(xíng)為(wèi)方式等等的綜合體(tǐ)現。這裏當然包含了公司一般員工的成份，但(dàn)企業領導層，關鍵是一把手在企業文化形成中的作(zuò)用絕對是最重要的。

最後，我想說，做(zuò)企業，管理(lǐ)是頭等大(dà)事--這體(tǐ)現了企業發展萬變不離其宗的道(dào)理(lǐ)。最近，MBA課程的火(huǒ)爆和(hé)MBA人(rén)才的緊缺正是這種意識回歸的體(tǐ)現，企業持久發展靠什麽?要靠管理(lǐ)，要靠人(rén)才。

前幾年談企業管理(lǐ)必談CI，ISO，而這幾年“企業文化”成為(wèi)管理(lǐ)界談得(de)最多(duō)的話(huà)題。不同的是，CI 形象是實實在在看得(de)見、摸得(de)着的東西，而且具有(yǒu)可(kě)操作(zuò)性，ISO則更是有(yǒu)千篇一律的推行(xíng)法則。而“企業文化”作(zuò)為(wèi)企業的意識形态，是企業個(gè)性的表現，既沒有(yǒu)固定的“生(shēng)産”和(hé)“推廣”模式，也不能被簡單的模仿和(hé)複制(zhì)。

然而，不管“企業文化”這東西是如何的不可(kě)捉摸，人(rén)們仍然認識到它的客觀存在和(hé)極端重要性。人(rén)們也知道(dào)發掘和(hé)傳播企業文化遠遠不是開(kāi)展幾個(gè)文藝晚會(huì)、搞幾次卡拉OK比賽、為(wèi)員工辦一辦生(shēng)日活動等等。但(dàn)對于企業文化究竟在哪裏，可(kě)能多(duō)數(shù)人(rén)都感到很(hěn)模糊。那(nà)麽企業文化的核心是什麽呢?從什麽地方去發現企業的文化呢?

企業文化是企業的價值觀、經營理(lǐ)念、群體(tǐ)意識和(hé)行(xíng)為(wèi)規範的總和(hé)，而其最基本、最核心的部分就是企業的價值觀。因為(wèi)一個(gè)企業總是基于一定的價值觀來(lái)決定其經營理(lǐ)念、确定其行(xíng)為(wèi)規範、并進而形成獨特的群體(tǐ)意識的。

我們确立了企業文化的最核心的東西是其價值觀，那(nà)麽，我們又從哪裏去尋找它呢?我覺得(de)應該從企業管理(lǐ)最核心的管理(lǐ)內(nèi)容之中去找，而企業經營管理(lǐ)即人(rén)、财、物、信息等管理(lǐ)內(nèi)容中最核心的管理(lǐ)內(nèi)容應該是人(rén)的管理(lǐ)，尤其是在新經濟時(shí)代，企業更要以人(rén)力資源為(wèi)本。

因此，我們就完全可(kě)以從企業的核心管理(lǐ)內(nèi)容即人(rén)力資源管理(lǐ)中找出企業文化的精髓即企業價值觀。就是說，企業文化的核心內(nèi)容即價值觀存在于企業對 “人(rén)”的管理(lǐ)思想之中。也可(kě)以說，有(yǒu)什麽樣的人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度，就有(yǒu)什麽樣的企業文化。所以，要探詢一個(gè)企業的文化，隻要了解它的人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度，就可(kě)以把握其精髓了。

以人(rén)力資源管理(lǐ)中的工薪制(zhì)度為(wèi)例，如果一個(gè)企業的各級組織中，其工薪檔次拉的很(hěn)大(dà)，甚至達數(shù)十倍。那(nà)麽，該企業一定是奉行(xíng)典型的“精英主義”;反之，如果其組織之內(nèi)工薪檔次相差不是很(hěn)大(dà)，那(nà)麽，該企業應該是重視(shì)“團隊精神”的。再以福利制(zhì)度為(wèi)例，如果企業重視(shì)職工福利，對員工有(yǒu)高(gāo)度負責的精神，那(nà)麽，該企業就不是惟利是圖的短(duǎn)視(shì)企業，一定是重視(shì)其存在于社會(huì)之中的價值;反之，如果企業為(wèi)追求利潤而使員工個(gè)個(gè)苦哈哈，甚至置員工的生(shēng)死于不顧，那(nà)麽，你(nǐ)就不要指望該企業會(huì)對社會(huì)負什麽責任，其産品和(hé)品牌的可(kě)信度也必然要大(dà)打折扣。

了解了人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度與企業文化的密切關系，我們不但(dàn)可(kě)以從人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度之中去發現企業文化的精髓，也可(kě)以通(tōng)過建立科學、合理(lǐ)的人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度去建設、發展良好的企業文化。也就是說，建設好的企業文化從建立好的人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度開(kāi)始。

在知識經濟時(shí)代，企業應該樹(shù)立“以人(rén)為(wèi)本”的管理(lǐ)思想，确立人(rén)才在企業管理(lǐ)中的主體(tǐ)地位，以“尊重、平等、理(lǐ)解、信任”為(wèi)原則(也應該是企業文化價值觀的基礎內(nèi)容)，建立科學、合理(lǐ)的人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度，培育員工的團隊精神，以充分發揮各類人(rén)才的能動性和(hé)創造性。隻有(yǒu)這樣，企業才能形成良性的企業文化，才能發掘、培育和(hé)擁有(yǒu)一流的人(rén)才，才能建立起企業的人(rén)力資本優勢，在未來(lái)的激烈競争中立于不敗。

總之，我對于企業文化核心的理(lǐ)解就是：

企業文化—核心是價值觀—來(lái)源于核心的管理(lǐ)內(nèi)容—人(rén)的管理(lǐ)—人(rén)事制(zhì)度。